Ми прагнемо, щоб кожна покупка у нашому інтернет-магазині відповідала вашим очікуванням.
Обмін та повернення товару здійснюється відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів».
Термін обміну та повернення
Покупець має право здійснити обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.
Умови повернення товару належної якості
Обмін або повернення товару належної якості можливі за умови, що:
- товар не був у використанні;
- збережено товарний вигляд та споживчі властивості;
- збережено оригінальну упаковку, ярлики та пломби (за наявності);
- є підтвердження покупки (чек, накладна або номер замовлення).
Якщо товар не підійшов за розміром, характеристиками або іншими параметрами, покупець може:
- обміняти товар на інший (за наявності), або
- оформити повернення коштів.
Витрати на доставку при поверненні або обміні товару належної якості оплачує покупець.
Повернення або обмін товару неналежної якості
Якщо покупець отримав товар:
- із виробничим браком;
- пошкоджений під час транспортування;
- який не відповідає замовленню,
покупець має право на:
- безкоштовний обмін товару, або
- повне повернення коштів.
У таких випадках витрати на доставку оплачує продавець.
Товари, що не підлягають поверненню або обміну
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», деякі категорії товарів належної якості не підлягають обміну або поверненню згідно з чинним переліком.
Повернення коштів
Після отримання та перевірки товару кошти повертаються тим самим способом оплати, яким була здійснена покупка, якщо інше не погоджено з покупцем.
Термін повернення коштів — до 5 робочих днів з моменту отримання товару продавцем.
Як оформити обмін або повернення
Для оформлення обміну або повернення необхідно:
Зв’язатися з нами та повідомити номер замовлення:
- Телефон: +38 (097) 42 42 093
- Email: sale@climatpark.com.ua
Підготувати товар у оригінальній упаковці разом із підтвердженням покупки.
Надіслати товар за адресою:
Нова Пошта, відділення №1
м. Львів
Отримувач:
ФОП Корб'як Андрій Володимирович
Телефон: +38 (097) 42 42 093
Після отримання та перевірки товару ми повідомимо вас про результат та, у разі підтвердження повернення, здійснимо повернення коштів.